Federația Organizațiilor Consumatorilor Germani (vzbv) a emis o declarație cu privire la aplicația de cumpărături Temu, în care a raportat mai multe încălcări ale legislației privind protecția consumatorilor în Germania și în Uniunea Europeană, informează un comunicat de presă.
Federația a sesizat Temu pentru opacitatea din jurul reducerilor oferite, afirmațiile dubioase privind mediul înconjurător, utilizarea unor tehnici de manipulare a designului, afirmații ecologice înșelătoare, dezvăluiri inadecvate cu privire la autenticitatea recenziilor produselor și la identitatea vânzătorilor care operează pe platformă. Astfel, vzbv ia în considerare posibilitatea de a iniția o acțiune în justiție împotriva Temu.
Anterior, vzbv identificase mai multe încălcări pe piața online cu produse chinezești. Potrivit vzbv, Temu lasă consumatorii în necunoștință de cauză în ceea ce privește modul în care se obțin reducerile mari anunțate. De asemenea, vzbv a criticat utilizarea neautorizată a unor modele manipulatoare. Whaleco Technology Limited, compania din spatele platformei, a răspuns avertismentului. Cu toate acestea, nu a emis o declarație de încetare a activității.
„În Germania și în Uniunea Europeană există legi pentru a proteja consumatorii și toate companiile trebuie să le respecte. Platforma Temu neliniștește și profită de consumatori cu reduceri aparent arbitrare, recenzii îndoielnice și modele manipulative, iar acest lucru trebuie să înceteze. Consumatorii trebuie să fie protejați de astfel de practici comerciale”, spune Ramona Pop, membră a consiliului de administrație al vzbv.
Conform vzbv, Temu afișează, de exemplu, reduceri de 70% la produsele în ofertă și nu furnizează informații suplimentare cu privire la prețurile de referință.
De asemenea, aplicația de cumpărături Temu face reclamă la faptul că amprenta de carbon este redusă dacă consumatorii nu își livrează produsele la domiciliu, ci la un punct de preluare din cartierul lor. Produsele au parcurs deja distanțe mari în momentul în care sunt livrate.
Vzbv avertizează că, în timpul procesului de comandă, piața online afișează numeroase mesaje precum „Grăbește-te! Peste 126 de persoane au acest articol în coș” sau „Peste 54 de utilizatori au cumpărat în mod repetat!”. Aceste prectici, cunoscute sub numele de „modele întunecate”, au fost interzise în temeiul Legii UE privind serviciile digitale începând cu 17 februarie 2024. „Modelele întunecate” sunt o modalitate de a proiecta platforme online pentru a păcăli utilizatorii să facă lucruri pe care altfel nu le-ar fi luat în considerare.
În opinia vzbv, piața online nu oferă informații suficiente cu privire la modul în care este garantată autenticitatea recenziilor despre produse. Cu toate acestea, furnizorii sunt obligați să furnizeze informații în acest sens.
În plus, vzbv consideră că platformei îi lipsesc informații despre identitatea furnizorilor de produse. În paralel cu avertismentul Federației Organizațiilor de Consumatori din Germania, centrele de consiliere a consumatorilor recomandă prudență la cumpărăturile online de pe aplicația Temu.
Spre deosebire de alți retaileri online, Temu elimină intermediarii și pune cumpărătorii în legătură directă cu producătorii din China. Bunurile sunt apoi trimise direct din fabricile sau depozitele chinezești către cumpărătorii de acasă.
Disponibilă în SUA din septembrie 2022, Temu a devenit rapid cea mai descărcată aplicație din această țară. În afară de SUA, anul trecut Temu a fost cea mai descărcată aplicație și în Marea Britanie, Franța și Germania.
În prezent, Franța lucrează la o lege care să limiteze creșterea „fast fashion”. Absolut toate grupurile parlamentare din Franța au susținut „legea de limitare a impactului industriei textile asupra mediului”, informează Deutsche Welle.
Ministrul francez al mediului, Christophe Béchu, a descris inițiativa ca fiind un „pas important înainte”, ce face din Franța „prima țară din lume care limitează prin lege excesele fast fashion”. Forma finală a noii legi nu a fost încă definitivată, dar ea va fi supusă dezbaterii Senatului începând cu jumătatea lunii aprilie. .
Noile reguli vizează companiile de modă care introduc pe piață, zilnic, un anumit număr minim de produse. Acest prag urmează să fie stabilit ulterior de noul regulament. Este vorba, în primul rând, de giganții „fast fashion”, cum ar fi producătorul Shein și platforma de vânzări online Temu. În viitor, aceste companii vor fi obligate să facă publice pe site-urile proprii informațiile privind impactul produselor lor asupra mediului și să încurajeze oamenii să recicleze articolele. Nerespectarea acestor cerințe este pasibilă de amenzi de până la 15.000 de euro.
Potrivit Deutsche Welle, Temu va trebui să reacționeze la o avalanșă de avertismente despre produse electronice de proastă calitate și defecte, jucării nesigure, falsuri de produse cu marcă înregistrată și pachete pierdute. Guvernul german a luat, de asemenea, notă și a declarat că va institui o mai bună monitorizare și supraveghere a pachetelor primite. Agenția de știri Reuters a relatat recent că această companie trimite în jur de 4.000 de tone de mărfuri pe zi în întreaga lume din China.
