Nemulțumirea socială a evoluat într-o formă de izolare colectivă, arată ediția din 2026 a Barometrului de Încredere al companiei de comunicare Edelman, potrivit căreia șapte din zece persoane declară că nu sunt dispuse sau ezită să aibă încredere în oameni cu valori, opinii sociale, medii sau surse de informare diferite.
Fenomenul este cel mai accentuat în economiile dezvoltate, în special în Japonia (90%) și Germania (81%), fiind peste media globală și în Regatul Unit (76%) și Canada (73%), în timp ce Statele Unite se situează la nivelul mediei globale, cu 70%. Tendința traversează toate categoriile de venit, gen și vârstă.
Patru forțe care alimentează izolarea
Raportul identifică patru factori majori care alimentează această „insularitate”: anxietatea economică, prăbușirea optimismului, erodarea încrederii în instituții și criza informațională. Două treimi dintre angajați se tem că politicile comerciale și tarifele vor afecta angajatorii, iar peste jumătate dintre persoanele cu venituri mici cred că vor fi lăsate în urmă de inteligența artificială generativă (IA).
Doar 32% dintre respondenți cred că următoarea generație va avea o viață mai bună, înregistrându-se minime istorice în Franța (6%), Germania (8%), Canada (16%) și SUA (21%). Persoanele cu venituri mici percep instituțiile ca fiind semnificativ mai puțin competente și etice decât cele cu venituri mari, iar 65% se tem că actori străini răspândesc dezinformare pentru a amplifica diviziunile interne.
„În ultimii cinci ani, am coborât de la frică la polarizare, apoi la nemulțumire și acum la izolare. Oamenii se retrag din dialog și compromis, alegând siguranța familiarului în locul riscului schimbării. Favorizăm naționalismul în locul conexiunii globale și câștigul individual în locul progresului comun. Mentalitatea noastră s-a mutat de la «noi» la «eu». Insularitatea a devenit următoarea criză a încrederii”, , a declarat Richard Edelman, CEO al grupului.
În acest context, încrederea se concentrează tot mai mult în cercurile apropiate: „directorul meu” (66%), „concetățenii mei” (64%) și „vecinii mei” (64%), în timp ce aproape șapte din zece respondenți se tem că liderii instituționali induc deliberat publicul în eroare.
Angajatorul devine principalul mediator al încrederii
Cu un nivel de 78% de încredere în rândul angajaților, angajatorul se situează semnificativ peste guvern și peste alte instituții, iar directorul general este perceput drept principalul actor care poate conduce acest proces de reconstrucție a încrederii.
Izolarea alimentează naționalismul
Izolarea alimentează naționalismul și reduce încrederea în companiile străine. Diferența de încredere dintre firmele locale și cele externe este cea mai mare în Canada, Japonia și Germania.
Peste o treime dintre respondenți doresc mai puține companii străine în propria țară, chiar dacă acest lucru presupune prețuri mai mari și opțiuni mai limitate. 42% refuză să investească în firme care nu le împărtășesc valorile, iar 42% dintre angajați ar prefera să își schimbe departamentul decât să raporteze unui manager cu convingeri diferite.
Alte concluzii-cheie
Raportul arată că diferența de încredere dintre persoanele cu venituri mari și cele cu venituri mici este mai mult decât dublată din 2012 până în 2026, cele mai mari dezechilibre fiind înregistrate în SUA, Indonezia, Nigeria, Franța și Arabia Saudită. Inflația, dezinformarea, pandemia, războaiele comerciale și extinderea inteligenței artificiale generative (IA) sunt principalele evenimente care au afectat încrederea în oameni și instituții.
În același timp, liderii instituționali au înregistrat pierderi nete de credibilitate, în special guvernele naționale și marile organizații media, în timp ce încrederea a crescut în cercurile apropiate (familie, prieteni, colegi și lideri direcți).
Pentru al doilea an consecutiv, economiile dezvoltate se află la coada clasamentului global al încrederii, în timp ce piețele emergente domină topul. În premieră, mediul de afaceri este perceput drept mai etic decât ONG-urile, fiind considerat totodată cea mai competentă instituție.
Raportul Edelman Trust Barometer 2026 se bazează pe aproape 34.000 de interviuri realizate în 28 de țări dezvoltate și în curs de dezvoltare, în perioada octombrie–noiembrie 2025.