În 2024, 70% dintre persoanele cu vârste cuprinse între 16 și 74 de ani din UE au declarat că au utilizat un site web sau o aplicație a unei autorități publice în ultimele 12 luni, o ușoară creștere de 0,7 puncte procentuale (pp) față de 2023 (69,3%), relevă cele mai recente date oferite de Eurostat.
Dintre țările UE, Danemarca (98,5%), Țările de Jos (96,0%) și Finlanda (95,4%) aveau cele mai mari ponderi de utilizare a e-guvernării în 2024.
În schimb, România (25,3%), Bulgaria (31,5%) și Italia (55,1%) au avut cele mai mici ponderi.
În 2024, cea mai frecventă utilizare a serviciilor de e-guvernare în ultimul an a fost obținerea de informații despre servicii, beneficii, legi, ore de deschidere sau subiecte similare (44%). Aceasta marchează o creștere de 2,4 pp față de 2023.
Accesarea informațiilor personale a fost a doua cea mai frecventă activitate, cu 40% dintre persoane care au utilizat acest serviciu, în creștere cu 0,8 pp față de anul precedent.
Descărcarea sau tipărirea formularelor oficiale a ocupat locul al treilea, 38,1% dintre persoanele din UE utilizând acest serviciu, deși acest lucru reprezintă o scădere de 1,8 pp față de 2023.
