Platforma chineză de comerț electronic Temu va rambursa o sumă totală de 882 de milioane de forinți (2,46 milioane de euro) către cumpărătorii maghiari, ca urmare a procedurii inițiate de Autoritatea pentru Concurență din Ungaria (GVH).
În plus, compania va plăti o amendă de 437 de milioane de forinți (mai bine de 1,2 milioane de euro) și s-a angajat să pună în aplicare un program cuprinzător de conformitate. Întreaga durată a procedurii, întreprinderea care operează Temu a cooperat cu GVH, a renunțat la dreptul de a introduce o cale de atac și a încetat să mai aplice mai multe practici comerciale contestate încă din timpul procedurii.
Potrivit unui comunicat al GVH, platforma chineză Temu a cooperare cu instituția pe tot parcursul procedurii, a renunțat la dreptul de a recurge la calea de atac și a încetat să mai aplice mai multe practici comerciale contestate.
În martie 2024, Autoritatea pentru Concurență din Ungaria a inițiat o procedură de supraveghere a concurenței împotriva operatorului european al platformei chineze Temu, Whaleco Technology Limited (Whaleco).
Conform suspiciunilor GVH, întreprinderea care operează Temu ar fi recurs la practici comerciale neloiale, prin care consumatorii erau induși în eroare.
În cadrul procedurii, Autoritatea pentru Concurență din Ungaria (GVH) a constatat că operatorul Temu:
- a creat în mod fals impresia unei reduceri de preț prin utilizarea prețurilor tăiate;
- nu a putut dovedi veridicitatea reducerilor de „până la 95%” (sau mai mari) și a recunoscut că, în anumite cazuri, acestea nu erau disponibile;
- a prezentat ca fiind la promoție produse pentru care, de fapt, nu era disponibilă nicio reducere de preț;
- a publicat informații cu caracter urgent, care, prin conținutul și prezentarea lor vizuală, erau de natură să exercite o presiune psihologică asupra consumatorului;
- a utilizat afirmații înșelătoare privind protecția mediului și sustenabilitatea.
Whaleco, operatorul platformei Temu, a cooperat cu GVH pe parcursul procedurii, a recunoscut încălcările constatate și a renunțat la dreptul de a introduce o cale de atac.
Potrivit comunicatului citat mai sus, întreprinderea s-a angajat să elaboreze un program cuprinzător de conformitate în materie de protecție a consumatorilor și, de asemenea, s-a angajat să plătească o compensație în numerar de 2000 forinți (5,59 euro) fiecărui consumator maghiar care a efectuat achiziții pe site-ul web sau în aplicația Temu între noiembrie 2023 și septembrie 2024.
Consumatorilor vizați li se va trimite prin e-mail un link de activare dedicat, prin intermediul căruia își pot introduce numărul contului bancar sau informațiile relevante necesare pentru utilizarea metodelor de plată alternative sigure și general acceptate.
În cazul în care rambursările efectuate către consumatori și confirmate către GVH nu ating suma de 882 de milioane de forinți, compania care operează Temu este obligată să vireze diferența sub formă de amendă în bugetul central al Ungariei.
Având în vedere compensațiile acordate consumatorilor, programul cuprinzător de conformitate în materie de protecție a consumatorilor, precum și celelalte măsuri de cooperare, GVH a obligat operatorul Temu să plătească o amendă suplimentară de 437 de milioane de forinți în bugetul central al Ungariei.
Întreprinderea trebuie să îndeplinească integral angajamentele obligatorii (programul de conformitate, compensarea consumatorilor) în termen de un an, aspect pe care GVH îl va verifica riguros în cadrul unei inspecții ulterioare.
În urma unui avertisment din partea Autorității Federale Austriece pentru Concurență (BWB), Temu a implementat noi măsuri pentru a preveni mai eficient repetarea practicilor comerciale înșelătoare pe platforma sa.
Printre acestea se numără înființarea unui grup de lucru însărcinat cu verificarea celor mai vândute produse de pe site-ul austriac, precum și crearea unui nou mecanism de detectare și remediere.
Taxa de 3 euro va fi aplicată fiecărui articol în parte conținut într-un transport, conform poziției sale tarifare.
