Comisarul european pentru transporturi, Adina Vălean, a transmis că furnizorii de servicii de transport au obligația de a rambursa sau reorienta pasagerii în cazul anulării călătoriei în urma aplicării măsurilor restrictive privind circulația persoanelor în plină criză pandemică, potrivit unui comunicat.
În eforturile Bruxelles-ului de atenuare a impactului economic al pandemiei COVID-19, Comisia a publicat astăzi orientări pentru a se asigura că drepturile pasagerilor UE sunt aplicate într-un mod coerent în toată UE.
Guvernele naționale au introdus diferite măsuri, inclusiv restricții de călătorie și controale la frontieră. Scopul acestor orientări este de a-i asigura pe pasageri că drepturile lor sunt protejate.
„Având în vedere anulările în masă și întârzierile cu care se confruntă pasagerii și operatorii de transport din cauza pandemiei COVID-19, Comisia dorește să ofere certitudine juridică cu privire la modul de aplicare a drepturilor pasagerilor UE. În caz de anulări, furnizorul de transport trebuie să ramburseze sau să reorienteze pasagerii. Dacă pasagerii înșiși decid să anuleze călătoriile, rambursarea biletului depinde de tipul acestuia, iar companiile pot oferi vouchere pentru utilizarea ulterioară. Liniile directoare de astăzi vor oferi o certitudine juridică foarte necesară cu privire la modul de aplicare a drepturilor pasagerilor într-o manieră coordonată în Uniunea noastră. Continuăm să monitorizăm situația în evoluție rapidă și, dacă este cazul, vor fi făcuți pași suplimentari”, a declarat comisarul european pentru transport, Adina Vălean.
Prin introducerea clarificărilor, se estimează că liniile directoare vor contribui la reducerea costurilor pentru sectorul transporturilor, care este puternic afectat de focar. Ghidurile acoperă drepturile pasagerilor atunci când călătoresc pe cale aeriană, feroviară, navală sau autobuz / autocar, căi navigabile și navigabile interioare, precum și obligațiile corespunzătoare pentru transportatori.
Dacă pasagerii se confruntă cu anularea călătoriei, de exemplu, pot alege între rambursarea prețului biletului sau reorientare pentru a ajunge la destinația finală într-o etapă ulterioară. În același timp, liniile directoare clarifică faptul că circumstanțele actuale sunt „extraordinare”, cu consecința că anumite drepturi – cum ar fi compensația în cazul anulării zborului la mai puțin de două săptămâni de la data plecării – nu pot fi invocate.
