La momentul începerii pandemiei doar 11% dintre români contactaseră vreodată autoritățile publice online și doar 9% foloseau serviciile de internet banking, arată cel mai recent infografic al Monitorului Social, remis CaleaEuropeană.ro.
Aceste ponderi sunt cele mai mici din Uniunea Europeană, la egalitate cu Bulgaria. În Cehia procentul locuitorilor care folosesc internetul pentru a comunica cu autoritățile este de 54%, în Slovenia de 53%, iar în Olanda de 81%. Doar 11% dintre români aveau experiență în ceea ce privește semnalarea unor probleme, plata taxelor sau impozitelor online ori prelungirea valabilității unor acte.
Pentru imensa majoritate a locuitorilor României, debutul pandemiei de COVID-19 a îngreunat considerabil accesul la serviciile bancare. Problemele și solicitările au trebuit rezolvate față-în-față, la sediile fizice ale băncilor, întrucât 91% din români nu își accesau contul bancar prin Internet.
Astfel, în ceea ce privește serviciile fundamentale (situația bancară proprie, prelungirea valabilității actelor, plata taxelor și impozitelor etc) populația țării noastre a fost mult mai puțin pregătită decât în alte țări să facă trecerea de la comunicarea față-în-față spre una online, mai prudentă în contextul pandemiei.
